Eigentlich kann niemand besser über unseren Service und unsere Betreuung sprechen, als die MitarbeiterInnen Ihres Cochlea Implantat Teams oder AnwenderInnen unseres Systems. Deswegen laden wir Sie ein, Ihr Cochlea Implantat Team oder andere AnwenderInnen danach zu fragen, wie sie den Service und die Betreuung von Advanced Bionics erleben.
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Die Mitarbeiter des Advanced Bionics-Kundenservice bieten Ihnen und dem für Sie zuständigen Zentrum qualitativ beste Betreuung wann immer Sie sie brauchen. Dieser umfassende Service basiert auf vier Selbstverpflichtungen:
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Der Advanced Bionics-Kundenservice besteht aus einem Team engagierter Mitarbeiter, die in den folgenden Bereichen besonders geschult sind.
Kundenservice
Advanced Bionics-Kundenberater bieten Advanced Bionics-Benutzern an Wochentagen von 8:30 bis 17:00 Uhr (GMT+1) die folgenden Serviceleistungen:
- Bestellung und Lieferung
- Beantwortung von Routinefragen zur Wartung & Fehlerbehebung
- Reklamationen
- Allgemeine Auskünfte
Kundenbetreuung
Ein Team von qualifizierten Cochlea-Implantat-Spezialisten gibt Advanced Bionics-Benutzern an Wochentagen von 8:30 bis 18:00 Uhr (GMT+1) Rat und Tipps in folgenden Fragen:
- Produktmanagement
- Produktwartung
- Komplexe Fehlerbehebung.
Klinische und technische Online-Betreuung
Ein Team von Kliniktechnikern bietet Chirurgen und Audiologen Unterstützung in den folgenden Fragen:
- Programmierung & Software
- Operation und OR-Hilfe
- Komplexe Fehlerbehebung
Fortbildungen auf Anfrage
- Chirurgen
- Schulung vor Ort oder extern
Der Advanced Bionics-Berater ist bei der ersten Operation anwesend; Anwesenheit bei weiteren OP's auf Wunsch
- OP-Personal
- Schulung und Beratung
Der Advanced Bionics-Berater ist bei der ersten Operation anwesend; Anwesenheit bei weiteren OP's auf Wunsch
- Programmierer
- Vor-Ort-Schulung durch einen Cochlea-Implantat-Programmierer externe audiologische Workshops für Anfänger und Fortgeschrittene
Anwesenheit eines Advanced Bionics-Beraters bei der ersten Anpassungssitzung
Das Advanced Bionics Kundenbetreuungs-Team hilft Ihnen natürlich auch bei anderen Fragen gerne weiter.
