Eigentlich kann niemand besser über unseren Service und unsere Betreuung sprechen, als die MitarbeiterInnen Ihres Cochlea Implantat Teams oder AnwenderInnen unseres Systems.

Deswegen laden wir Sie ein, Ihr Cochlea Implantat Team oder andere AnwenderInnen danach zu fragen, wie sie den Service und die Betreuung von Advanced Bionics erleben.

Die Mitarbeiter des Advanced Bionics-Kundenservice bieten Ihnen und dem für Sie zuständigen Zentrum qualitativ beste Betreuung wann immer Sie sie brauchen. Dieser umfassende Service basiert auf vier Selbstverpflichtungen: Umgehende Beantwortung aller Fragen Flexibler Kundenservice und professionelle Auftragserledigung Verlässliche Kundenbetreuung Gewährleistung der Nutzungsqualität von Advanced Bionics-Produkten

Der Advanced Bionics-Kundenservice besteht aus einem Team engagierter Mitarbeiter, die in den folgenden Bereichen besonders geschult sind.

Kundenservice

Advanced Bionics-Kundenberater bieten Advanced Bionics-Benutzern an Wochentagen von 8:30 bis 17:00 Uhr (GMT+1) die folgenden Serviceleistungen:

• Bestellung und Lieferung
• Beantwortung von Routinefragen zur Wartung & Fehlerbehebung
• Reklamationen
• Allgemeine Auskünfte

Kundenbetreuung

Ein Team von qualifizierten Cochlea-Implantat-Spezialisten gibt Advanced Bionics-Benutzern an Wochentagen von 8:30 bis 18:00 Uhr (GMT+1) Rat und Tipps in folgenden Fragen:

• Produktmanagement
• Produktwartung
• Komplexe Fehlerbehebung.

Klinische und technische Online-Betreuung

Ein Team von Kliniktechnikern bietet Chirurgen und Audiologen Unterstützung in den folgenden Fragen:

• Programmierung & Software
• Operation und OR-Hilfe
• Komplexe Fehlerbehebung

Fortbildungen auf Anfrage

• Chirurgen
  
  Schulung vor Ort oder extern
  Der Advanced Bionics-Berater ist bei der ersten Operation anwesend; Anwesenheit bei weiteren OP's auf Wunsch
  
• OP-Personal
  
  Schulung und Beratung
  Der Advanced Bionics-Berater ist bei der ersten Operation anwesend; Anwesenheit bei weiteren OP's auf Wunsch
  
• Programmierer
  
  Vor-Ort-Schulung durch einen Cochlea-Implantat-Programmierer externe audiologische Workshops für Anfänger und Fortgeschrittene
  Anwesenheit eines Advanced Bionics-Beraters bei der ersten Anpassungssitzung