Advanced Bionics Europe
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Herzlich willkommen
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
liebe Eltern und Interessenten,
auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen unsere
Serviceinitiative vorstellen und aufzeigen, wie einfach Sie
Hilfe und Unterstützung im Bedarfsfall erhalten.
Wir HÖREN zu
In den letzten Monaten haben wir Ihre Rückmeldungen
aufgenommen, analysiert und unseren Service anhand
Ihrer Bedürfnisse optimiert.
Eine Lösung für zwei Wünsche
Menschen sind unterschiedlich - so auch unsere Kunden.
Häufig haben wir in den letzten Monaten den Wunsch
vernommen, dass Sie einen zentralen Service aus München
wünschen, um einen festen Ansprechpartner zu erhalten.
Andererseits sind viele von Ihnen mit der bestehenden
Partnerschaft zu den Servicepartnern sehr zufrieden und
wünschen weiterhin eine ortsnahe Lösung. |
Wir wählten die Besten der Besten
Wir wollen die Zusammenarbeit mit den erfahrensten unserer Servicepartner stetig vertiefen und ausbauen.
Durch die Konzentration auf die Servicepartner, die die besten Kontakte und die größte Erfahrung haben, bieten wir Ihnen langfristig einen optimalen Service.
Aktive Einflussnahme auf Prozessortausch
Bis zum 31.08.2008 konnten Sie lediglich Ersatzteile und Zubehörartikel über Ihren Servicepartner direkt beziehen.
Im seltenen Fall eines Prozessordefektes ging der Weg stets über uns und über die Kliniken, um Ihnen einen
Ersatzprozessor mit Ihrem Hörprogramm (der MAP) zu liefern.
Aufgrund der vielen Zwischenschritte kam es hier zu Zeitverlusten. Durch die neue Serviceinitiative können Sie Zeitverluste direkt verhindern, indem Sie Ihre Daten stets vorliegen haben.
Sie haben die Qual der Wahl
Die Prozessoren können ab jetzt im Fehlerfall direkt und schnell bei den Servicepartnern getauscht werden - dazu nutzen Sie den Servicepartner Ihres Vertrauens.
95% unserer Kunden können dabei Ihrem Servicepartner weiterhin treu bleiben. Zudem bietet Ihnen Ihr Servicepartner weiterhin einen Ersatz- und Zubehörlieferservice.
Bei Fragen zu FM, Induktionsanlagen und Infrarotanlagen sind Sie hier fachkompetent aufgehoben.
ODER
Sie nutzen ab jetzt Ihren zentralen Ansprechpartner bei Advanced Bionics, der Ihnen per Telefon, Fax oder Email behilflich ist, den für Sie optimalen Service anzubieten. |
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