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Herzlich willkommen Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, liebe Eltern und Interessenten, auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen unsere Serviceinitiative vorstellen und aufzeigen, wie einfach Sie Hilfe und Unterstützung im Bedarfsfall erhalten. Wir HÖREN zu In den letzten Monaten haben wir Ihre Rückmeldungen aufgenommen, analysiert und unseren Service anhand Ihrer Bedürfnisse optimiert. Eine Lösung für zwei Wünsche Menschen sind unterschiedlich - so auch unsere Kunden. Häufig haben wir in den letzten Monaten den Wunsch vernommen, dass Sie einen zentralen Service aus München wünschen, um einen festen Ansprechpartner zu erhalten. Andererseits sind viele von Ihnen mit der bestehenden Partnerschaft zu den Servicepartnern sehr zufrieden und wünschen weiterhin eine ortsnahe Lösung. |
Wir wollen die Zusammenarbeit mit den erfahrensten unserer Servicepartner stetig vertiefen und ausbauen.
Durch die Konzentration auf die Servicepartner, die die besten Kontakte und die größte Erfahrung haben, bieten wir Ihnen langfristig einen optimalen Service.
Aktive Einflussnahme auf Prozessortausch
Bis zum 31.08.2008 konnten Sie lediglich Ersatzteile und Zubehörartikel über Ihren Servicepartner direkt beziehen.
Im seltenen Fall eines Prozessordefektes ging der Weg stets über uns und über die Kliniken, um Ihnen einen
Ersatzprozessor mit Ihrem Hörprogramm (der MAP) zu liefern.
Aufgrund der vielen Zwischenschritte kam es hier zu Zeitverlusten. Durch die neue Serviceinitiative können Sie Zeitverluste direkt verhindern, indem Sie Ihre Daten stets vorliegen haben.
| Sie haben die Qual der Wahl Die Prozessoren können ab jetzt im Fehlerfall direkt und schnell bei den Servicepartnern getauscht werden - dazu nutzen Sie den Servicepartner Ihres Vertrauens. 95% unserer Kunden können dabei Ihrem Servicepartner weiterhin treu bleiben. Zudem bietet Ihnen Ihr Servicepartner weiterhin einen Ersatz- und Zubehörlieferservice. Bei Fragen zu FM, Induktionsanlagen und Infrarotanlagen sind Sie hier fachkompetent aufgehoben. ODER Sie nutzen ab jetzt Ihren zentralen Ansprechpartner bei Advanced Bionics, der Ihnen per Telefon, Fax oder Email behilflich ist, den für Sie optimalen Service anzubieten. |
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