Résumé des conditions de garantie Advanced Bionics
Composant |
Période de garantie
|
Date de début de la garantie
|
Document officiel
|
|
Implant (partie interne)
|
10 ans
|
Date de chirurgie
|
Fiche d'enregistrement de l'implant du système HiResolution*
|
|
Processeur de son
Chargeur de batteries & adaptateur secteur
Antenne
|
3 ans
|
Date de premier réglage ou date d'achat
|
Fiche d'enregistrement de garantie**
|
|
Adaptateur téléphone
PowerPack AAA
Chargeur de batteries AA
|
1 an
|
||
|
I-Connect
|
6 mois
|
||
|
Microphone auxiliaire
Boucle à induction "Telephone Pick-up"
T-Mic Auria
Direct Connect Auria
Batteries PowerCel, câbles and
autres accessoires
|
90 jours
|
* La fiche d'enregistrement de l'implant HiResolution doit être remplie par le chirurgien ou par l'audiologiste le jour de la chirurgie.
** La fiche d'enregistrement de garantie doit être remplie par l'audiologiste je jour de l'activation du système. Elle doit être retournée à Advanced Bionics.
Procédure pour le remplacement d'un produit défectueux
Produit sous garantie
Nous vous recommandons de vous adresser tout d'abord à votre centre d'implantation cochléaire en cas de problème. Son personnel est formé sur l'utilisation et le contrôle des systèmes Advanced Bionics et sera en mesure de répondre souvent immédiatement à la plupart de vos questions.
Les remplacements de produits sous garantie sont immédiats et gratuit, et peuvent être fait avec des appareils reconditionnés. La garantie ne s'en trouve pas affectée. La procédure de fabrication d'un appareil reconditionné se fait à partir du démontage complet d'un appareil donné :
- Remplacement des composants défectueux
- Nettoyage de tous les composants
- Tests mécaniques et électroniques
- Assemblage final de l'appareil
Tests fonctionnels en fin de fabrication, identique à ceux d'un appareil neuf
Produits hors garantie
Pour les produits hors garantie (sauf les processeurs de son) : un nouveau produit doit être acheté pour remplacer l'ancien, et bénéficie d'une nouvelle garantie.
Dans le cas d'une panne d'un processeur de son après la période de garantie de trois ans, vous recevrez un appareil reconditionné pour un montant fixe.
Cet appareil reconditionné bénéficiera d'une garantie de six mois.
Note: dans certains cas exceptionnels (destruction, dommages par le feu, etc), Advanced Bionics peut ne pas pouvoir réparer un processeur et l'utilisateur aura à acheter un nouvel appareil. Il aura alors certainement l'option de profiter d'une génération plus récente d'appareil.
Contact
* Contactez le Service Cllients pour plus de détails
