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Riuscire ad usare il telefono in modo soddisfacente è sicuramente una sfida per chi ha un impianto cocleare, specialmente nel primo periodo. Data la totale assenza di tracce visive, per comprendere il messaggio parlato che arriva dall'altro capo del telefono, chi ascolta deve affidarsi esclusivamente alle proprie potenzialità uditive. Per sviluppare la capacità di ascoltare occorrono tenacia, tempo e pazienza, anche per chi in precedenza aveva già un po' di pratica dell'uso del telefono. |
L'audiologo potrà aiutarvi a delineare un programma riabilitativo atto a sviluppare le competenze telefoniche. La riabilitazione telefonica include l'allenamento all'uso del telefono, sia da solo che con accessori, ed esercizi che hanno lo scopo di aiutarvi ad identificare il segnale di libero/ occupato, lo squillo del telefono e a capire se chi risponde all'altro capo del filo è una persona o una segreteria telefonica.
Imparerete delle strategie specifiche per migliorare la vostra comprensione nel dialogo telefonico. Inizierete con degli esercizi basilari e se le vostre competenze telefoniche sono minime, vi verrà insegnato ad usare dei “codici” telefonici. Anche se al telefono non riuscite a comprendere le parole, potete percepire dei modelli di parole. In questo modo potete stabilire un vostro codice telefonico da usare con un partner, e comunicare, sebbene in modo limitato, usando il telefono.
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"Esercizio, Esercizio, Esercizio! " Paziente : Tesoro, ti sei ricordatata di ritirare le cose in lavanderia? |
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All'inizio, gli esercizi di addestramento all'uso del telefono comprendono la discriminazione di parole (ad esempio colori, numeri, ecc. ) in lista chiusa. Gradualmente, l'allenamento può proseguire con conversazioni concordate con familiari (nelle quali voi avrete a disposizione il testo scritto della conversazione con entrambe le parti e inserirete la vostra parte al posto giusto della conversazione) fino ad arrivare a conversazioni più difficili con argomenti indefiniti e interlocutori sconosciuti. Per migliorare la comunicazione telefonica, è importante avere un atteggiamento assertivo e dare suggerimenti specifici a chi vi chiama, come ad esempio chiedere di parlare più lentamente, alzare/abbassare la voce o riperete la frase. Potreste anche accertarvi di aver capito bene dicendo al vostro interlocutore "mi faccia ripetere per vedere se ho capito bene".
| "Da quando ho comprato il mio telefono portatile, posso mandare messaggi a tutti gli amici senza la preoccupazione di capire male le loro risposte." |
Alternative al telefono
Oggigiorno, grazie al boom tecnologico nel campo della comunicazione, esistono numerose alternative al telefono vocale tradizionale. Apparecchi tascabili ricetrasmittenti e fax possono essere molto utili quando l'uso del telefono non è appropriato. Un altro strumento indispensabile è il personal computer con accesso a Internet e posta elettronica. Anche i palmari sono utili per l'invio di e-mail senza fili.
