> Scegliere e ottenere un impianto cocleare > Perché un HiRes® ? > Garanzia

Riepilogo delle condizioni della garanzia Advanced Bionics®

Componenti
Periodo di garanzia
Data di inizio della garanzia
Documento ufficiale
 
Impianto (componente interno)
 
10 anni
Data dell'impianto
Certificato d’impianto del sistema cocleare HiResolution®*
Processore sonoro
Caricabatterie e trasformatore
Antenna
3 anni
Data dell’attivazione
 
oppure
 
data dell'acquisto
Certificato di garanzia**
 
Adattatore telefono
AAAPowerPak™
Caricabatterie AA
1 anno
I-Connect
6 mesi
Microfono ausiliario
Bobina telefonica
Auria™ T-Mic
Auria™ Direct Connect
Batteria PowerCel™, cavi e
altri accessori
90 giorni

* Il Certificato d'impianto del sistema cocleare HiResolution™ deve essere compilato dal chirurgo o dall'audiologo al momento dell'intervento.

** Il Certificato di garanzia deve essere compilato dall'audiologo al momento dell’’attivazione dell’impianto e inviato ad Advanced Bionics®

Se il modulo non viene inviato ad Advanced Bionics, la garanzia acquisisce validità automaticamente 4 settimane dopo l'impianto.

Il Certificato d’impianto del sistema cocleare HiResolution™ e il Certificato di garanzia devono essere fatti pervenire ad Advanced Bionics® affinché la garanzia dei dispositivi venga attivata correttamente. La sostituzione in garanzia può essere effettuata solo dietro ricevimento di questi due documenti.

Procedimento per la sostituzione di un dispositivo difettoso

Prodotto in garanzia

In caso di guasto di un dispositivo HiResolution®, la Advanced Bionics® consiglia come prima cosa di contattare il proprio centro di impianto la cui equipe è esperta nell’uso del sistema HiResolution.
 
Le sostituzioni in garanzia dei dispositivi difettosi con dispositivi rigenerati sono immediate e gratuite. La garanzia rimane invariata.
Il processo di rigenerazione dei dispositivi prevede il loro totale disassemblaggio:
  • Sostituzione dei componenti difettosi
  • Pulizia di ciascun componente
  • Test meccanici ed elettronici
  • Riassemblaggio del dispositivo
Test funzionali finali, simili a quelli eseguiti per un processore sonoro nuovo
Prodotto non in garanzia
 
Per i prodotti che non sono in garanzia (ad eccezione dei processori sonori) è necessario acquistare un nuovo prodotto con una nuova garanzia.
Qualora il guasto del processore sonoro si verifichi dopo il periodo di garanzia di 3 anni, esso verrà sostituito con un dispositivo rigenerato per il prezzo di costo della riparazione.
Questo processore sonoro rigenerato avrà una nuova garanzia di sei mesi.
Nota: in alcuni casi eccezionali (processore danneggiato, bruciato, schiacciato o immerso in acqua), la Advanced Bionics® non sarà in grado di riparare il processore e l'utente dovrà acquistarne uno nuovo. In tal caso egli avrà la possibilità di avere un processore di ultima generazione.
 
A chi occorre rivolgersi
Per ulteriori informazioni sull'assistenza, rivolgersi all'Assistenza clienti Advanced Bionics :

Distributore esclusivo per l’Italia
VEGA S.p.A.
Via 4 Novembre, 92
20021 BOLLATE MI
Tel. 02-38301213 – 02-38303040
Fax: 02-38301734
e-mail: info@vega-spa.com