Global Homepage Site Map Contact Legal Informations

Advanced Bionics Europe

Telefoneren is een van de grootste uitdagingen voor CI-gebruikers. Visuele ondersteuning is volledig afwezig en u moet dus uitsluitend op het gehoor vertrouwen om een telefoongesprek te voeren. Leren bellen kost tijd en er zijn vaak (extra) hulpmiddelen nodig. Dat gelt ook voor mensen die vroeger hebben kunnen bellen en dus al ervaring hebben.

Uw audioloog kan u ondersteunen bij het ontwikkelen van een (individueel) trainingsprogramma om uw telefoonvaardigheden te verbeteren. Telefoon-revalidatie omvat o.a. trainen met het gebruik van de telefoon -alleen en met uw CI-accessoires- en oefeningen om de kiestoon, de in gesprektoon, het overgaan van de telefoon en het moment dat de telefoon opgenomen wordt te herkennen.
Daarnaast krijgt u specifieke strategieën aangereikt om het begrijpen van een telefoongesprek te verbeteren. Dit begint met zeer basale oefeningen en het gebruik van "telefooncodes" voor degenen met minimale telefoonvaardigheden. Zelfs als u via de telefoon geen woorden kunt verstaan, kunt u mogelijk wel woordpatronen oppakken. Op die manier kunt u met uw partner een eenvoudige code via de telefoon ontwikkelen, zodat u -zij het beperkt- toch via de telefoon kunt communiceren.

"Oefen, oefen, oefen!"
"Speel met het volume en de toonregeling."
"Oefening helpt om zelfvertrouwen op te bouwen. Dat is belangrijk om ontspannen de telefoon te kunnen gebruiken."
"Ik vraag anderen om langzaam en duidelijk te spreken. Dan kan ik het begrijpen en het volume daarop aanpassen."
"Ik luisterde naar opgenomen berichten, zoals de tijd, het weer en sportuitslagen. Nu bel ik met iedereen."

CI-gebruiker: Schat, heb je eraan gedacht om de droger op te halen?
Partner: Ja, ja, ja (patroon van 3 lettergrepen)
CI-gebruiker: Zal ik op weg naar huis even langs de bank gaan?
Partner: Nee (1 lettergreep)
CI-gebruiker: Oh, je hebt al geld gepind voor het diner vanavond?
Partner: Ja, ja, ja (3 lettergrepen)

In het begin kunnen de oefeningen bestaan uit het onderscheiden van woorden uit een bekende lijst, zoals kleuren of getallen. Geleidelijk kan de training overstappen op geplande gesprekken met bekende sprekers (waarbij u een geschreven script hebt van beide kanten van het gesprek, en uw aandeel op de juiste plek in het gesprek inbrengt) en uiteindelijk naar de uitdagendste situatie: het voeren van onvoorspelbare gesprekken met vreemden.
Het is belangrijk om assertief te zijn en om specifieke suggesties te doen om de communicatie via de telefoon te verbeteren. Zoals uw gesprekspartner vragen iets langzamer te praten, harder/zachter te spreken of een zin in andere woorden te herhalen.
Het is ook aan te raden om regelmatig te controleren of u het goed begrepen hebt: "Ik zal dit even herhalen om er zeker van te zijn dat ik het goed verstaan heb."

"Sinds ik een mobiele telefoon heb, kan ik al mijn vrienden sms-en zonder me zorgen te maken of ik hun reacties wel goed versta."

Speciale telefoons

Als u ook met uw CI-accesoires onvoldoende op een ontspannen manier kunt telefoneren, dan zijn er diverse aanvullende mogelijkheden. Er zijn losse telefoonversterkers met een volume- en/of toonregeling en speciale telefoons met een ingebouwde volume-, toonregeling en/of een luisterspoel verkrijgbaar. Het is aan te raden deze mogelijkheden uit te proberen, zodat u het maximale eruit kunt halen. Uw Oorakel-adviseur kan u nader informeren.

Alternatieven

Tegenwoordig zijn er vele alternatieven voor het gebruik van een telefoon. Een fax en mobiele telefoon (sms) kunnen erg makkelijk zijn, als telefoneren geen optie is. Een andere onmisbare mogelijkheid is een computer met e-mail, een chatprogramma (bijv. MSN) en toegang tot het internet. Personal Desk Assistants (PDAs) kunnen ook gebruikt worden voor e-mail, MSN en internet.