Garantie
Samenvatting van de Advanced Bionics garantievoorwaarden
Procedure voor de vervanging van een defect onderdeel
Product onder garantie
Wanneer een HiResolution systeem stuk gaat, adviseren wij u om contact op te nemen met het CI-centrum, omdat deze mensen ervaren zijn in het gebruik van het HiResolution systeem.
Vervanging onder garantie
Vervanging onder garantie gebeurt onmiddellijk met een gereviseerd toestel en is volledig gratis. De garantie blijft dan doorlopen. Het proces om de toestellen te reviseren omvat een volledige ontmanteling van de processor:
- Ontmanteling van de processor
- Vervanging van de defecte onderdelen
- Reiniging van elk onderdeel
- Mechanische en elektronische testen
- Functionele testen, gelijk aan degene gebruikt voor nieuwe processors
Productie buiten garantie
Bij defecte producten buiten garantie (behalve spraakprocessors), moet er een nieuw product aangekocht worden waarop dan opnieuw garantie zit. In het geval van een defecte spraakprocessor na de garantieperiode van 3 jaar, zal je een gereviseerd toestel krijgen tegen een vaste reparatiekost. Deze gereviseerde spraakprocessor zal dan een nieuwe garantie hebben van 6 maanden.
Opmerking: in sommige uitzonderlijke gevallen (beschadigde, verbrande, gebroken of in het water gevallen processors), zal Advanced Bionics de processor niet kunnen repareren en zal u een nieuwe spraakprocessor moeten aankopen. U zal dan wel de mogelijkheid hebben om de laatste nieuwe processor aan te schaffen.
Componenten
|
Garantieperiode
|
Aanvangsdatum van de garantie
|
Officieel document
|
|
- Implantaat (inwendige component)
|
10 jaar
|
Datum van implantatie
|
« HiResolutionÔ Cochlear Implant Device Registration »*
|
|
- Geluidsprocessor
- Batterijlader & Transformator
- Zendspoel
- PowerPakä
|
3 jaar
|
Datum van eerste fitting
Of
Datum van aankoop
|
Warranty Registration Card **
|
|
- Telefoonadaptor,T-mic
|
1 jaar
|
|
- Hupmicrofoon
- Telefoonspoel
- AHO T-Mic
- Auriaä Direct Connect
- PowerCelä standaard batterij, kabels en andere accessoires
|
90 dagen
|
* De “Cochlear Implant - Device Registration” kaart moet tijdens de operatie door de chirurg of door de audioloog ingevuld worden. Dit document moet naar Advanced Bionicsâ terug gestuurd worden om de garantie op het implantaat (10 jaar) te activeren.
* De “Cochlear Implant - Device Registration” kaart moet tijdens de operatie door de chirurg of door de audioloog ingevuld worden. Dit document moet naar Advanced Bionics
** De Warranty Registration Card, wordt ingevuld door de audioloog bij de eerste fitting en teruggestuurd naar Advanced Bionicsâ. De kaart bevat de informatie om de garantie op de uitwendige componenten te activeren (datum van eerste fitting, model, serienummer). Zonder deze informatie wordt arbitrair vastgelegd dat de garantie ingaat 4 weken na de datum van implantatie.
Beperkingen op de garantie
Deze garantie sluit specifiek defecten of falingen uit die veroorzaakt werden door:
(a) brand, overstroming, blikseminslag, natuurrampen en andere gevallen van overmacht.
(b) accident, verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing, vochtschade, verkeerd aanpassen en aansluiten van componenten of niet respecteren van de gebruiksvoorschriften van de fabrikant aangaande de Geluidsprocessor, Zendspoel, Batterijlader of PowerPak™.
(c) slijtage die resulteert in cosmetische of uitwendige beschadiging.
(d) pogingen om de onderdelen te herstellen, onderhouden of wijzigen door de klant of door derden die niet bevoegd verklaard werden door Advanced Bionics.
(e) prestatieproblemen veroorzaakt door het bevestigen van een component van het Auria Geluidsprocessorsysteem aan een apparaat dat niet geleverd werd door Advanced Bionics zonder voorafgaande toestemming van Advanced Bionics.
(f) kabelbreuk door overdreven belasting of gebrek aan zorg tijdens manipulatie. Zorgvuldigheid is noodzakelijk om krachten te vermijden die de kabels zouden kunnen beschadigen.
(g) leeglopen van de batterijcel, die eventueel kan gebeuren tijdens de garantieperiode en die niet beschouwd wordt als een defect tijdens productie of materiaal. De PowerCel™ batterijen hebben een gespecificeerde capaciteit, die trager of sneller kan opgebruikt worden aan verschillende snelheid afhankelijk van de instellingen van het implantaat en niet naleven van de oplaadcycli zoals voorgeschreven in de richtlijnen van de fabrikant. Merk op: de gebruiksrichtlijnen schrijven voor dat de PowerCels™ onmiddellijk na ontvangst in gebruik genomen worden, niet mogen opgeslagen worden voor toekomstig gebruik, en periodiek herladen moeten worden.
(h) accessoires die niet expliciet vermeld worden in deze beperkte garantie.
(i) Verloren of gestolen onderdelen.
De volledige tekst van de Advanced Bionicsâ garantievoorwaarden is ter beschikking bij uw Advanced Bionicsâ Klantendienst.
